Política de Privacidade

A Lunethravika valoriza profundamente a sua privacidade e está comprometida em proteger os seus dados pessoais. Esta política de privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações quando utiliza os nossos serviços de gestão financeira e orçamentação.

Como plataforma de gestão financeira, compreendemos a sensibilidade das informações que nos confia. Por isso, implementamos medidas de segurança robustas e práticas de privacidade que garantem que os seus dados estão sempre protegidos e são utilizados apenas para os fins declarados nesta política.

Para fornecer os nossos serviços de orçamentação e gestão financeira de forma eficaz, recolhemos diferentes tipos de informações. Todos os dados são recolhidos de forma transparente e com o seu consentimento explícito.

Recolhemos estas informações através do registo na plataforma, utilização dos nossos serviços, comunicações diretas connosco e através de tecnologias de rastreamento quando navega no nosso website.

Os seus dados pessoais são utilizados exclusivamente para fornecer e melhorar os nossos serviços de gestão financeira. Nunca vendemos ou alugamos as suas informações a terceiros para fins comerciais.

Finalidades principais da utilização dos dados:

• Fornecer serviços de orçamentação personalizada e análise financeira
• Criar relatórios e insights sobre os seus hábitos de consumo
• Enviar notificações importantes sobre a sua conta e objetivos financeiros
• Melhorar a funcionalidade e experiência da plataforma
• Cumprir obrigações legais e regulamentares
• Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma
• Responder às suas questões e fornecer suporte técnico

A Lunethravika não partilha os seus dados pessoais com terceiros, exceto nas seguintes circunstâncias limitadas e sempre com as devidas proteções:

Prestadores de serviços essenciais: Trabalhamos com empresas de confiança que nos ajudam a operar a plataforma, como serviços de hospedagem, processamento de pagamentos e análise de dados. Estes parceiros estão contratualmente obrigados a proteger os seus dados e só podem utilizá-los para os fins específicos acordados.

Cumprimento legal: Podemos divulgar informações quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridades competentes, sempre dentro dos limites legais e após análise cuidadosa da solicitação.

Proteção de direitos: Em situações excecionais para proteger os nossos direitos, propriedade ou segurança, ou os de outros utilizadores, sempre respeitando a proporcionalidade e legalidade.

Antes de qualquer partilha de dados, avaliamos cuidadosamente a necessidade, legitimidade e implementamos as medidas de proteção adequadas.

De acordo com o RGPD, tem vários direitos importantes relativamente aos seus dados pessoais. Comprometemo-nos a honrar estes direitos de forma completa e atempada.

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através dos canais indicados no final desta política. Responderemos no prazo máximo de 30 dias.

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais rigorosas para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.

Medidas técnicas implementadas:

• Encriptação de dados em trânsito e em repouso usando protocolos SSL/TLS
• Sistemas de autenticação multifator para acesso administrativo
• Monitorização contínua de segurança e deteção de anomalias
• Backups regulares e seguros dos dados
• Atualizações regulares de software e sistemas de segurança

Medidas organizacionais:

• Acesso restrito aos dados apenas a funcionários autorizados
• Formação regular da equipa sobre proteção de dados
• Políticas internas rigorosas de manuseamento de dados
• Auditorias periódicas dos sistemas e procedimentos

Mantemos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, respeitando sempre os prazos legais aplicáveis.

Períodos de retenção típicos:

• Dados de conta ativa: Durante a vigência da sua conta mais 3 anos após encerramento
• Dados financeiros: 7 anos após a última transação (requisito legal)
• Dados de comunicação: 3 anos após a última interação
• Dados técnicos: 2 anos após recolha
• Dados de marketing: Até retirada do consentimento

Após o período de retenção, os dados são eliminados de forma segura e irreversível. Durante o período de retenção, os dados são mantidos com as mesmas medidas de proteção descritas nesta política.

Pode solicitar a eliminação antecipada dos seus dados a qualquer momento, sujeito às nossas obrigações legais de retenção.

Os seus dados são principalmente processados e armazenados dentro da União Europeia. No entanto, alguns dos nossos prestadores de serviços podem estar localizados fora do Espaço Económico Europeu.

Quando ocorrem transferências internacionais, garantimos proteção adequada através de:

• Cláusulas contratuais tipo aprovadas pela Comissão Europeia
• Certificações de adequação do país de destino
• Medidas de segurança adicionais quando necessário
• Avaliação regular da adequação das proteções implementadas

Pode solicitar mais informações sobre as transferências específicas que possam afetar os seus dados contactando-nos diretamente.

Esta política de privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nos nossos serviços, na legislação aplicável ou nas nossas práticas de privacidade.

Quando fizermos alterações significativas, notificaremos através de:

• Email para o endereço associado à sua conta
• Notificação destacada na plataforma
• Atualização da data de "última atualização" no topo desta política

Recomendamos que reveja periodicamente esta política para se manter informado sobre como protegemos os seus dados. A continuação da utilização dos nossos serviços após as alterações constitui aceitação da política atualizada.